Prima la prova, poi la scelta.
Il collaudo è compreso nella messa in servizio: 50 domande scelte da voi, ognuna con la risposta e la pagina attese. Per approvare il collaudo tutte le risposte devono essere corrette: gli errori si correggono manualmente e si riverificano prima dell’approvazione. Alla fine c'è un verbale firmato dalle due parti. Il manuale che non passa resta fuori e la sua messa in servizio non si paga. Sul manuale di benvenuto fino a 150 pagine il collaudo è gratuito. Per mettere un manuale sul portale e sui link il verbale serve sempre.
Come si svolge, in quattro passi.
Le domande
Per cominciare si firma il foglio delle regole d'uso: è un accordo vincolante, anche se per il collaudo non si paga nulla a parte. Poi scegliete le 50 domande: le scrivete nella vostra area riservata, le caricate da un foglio Excel, o le prendete fra quelle che il sistema propone dal manuale; ognuna con la risposta e la pagina attese.
I giudizi
Il vostro referente giudica ogni risposta nella vostra area riservata. Lì vede la risposta e le pagine che cita, non il PDF. Per controllare, apre il manuale alla pagina citata nella chat del PDF. Poi segna Conforme, Errore o Da chiarire. I giudizi vanno dati entro dieci giorni lavorativi dalle risposte.
Le correzioni
Per ogni risposta sbagliata premete «Segnala errore dell'assistente», entro altri dieci giorni lavorativi. Se la pagina giusta è un'altra, lo scrivete nella proposta di correzione. La correzione la applica manualmente il nostro operatore. Poi la prova si ripete sulle stesse domande: tutte le risposte devono risultare corrette prima dell’approvazione del collaudo e prima dell’uso o della pubblicazione.
Il verbale
Il verbale è firmato dalle due parti e resta vostro.
Quando il manuale passa.
Il collaudo si approva solo con tutte le risposte corrette: 50 su 50, comprese tutte le domande critiche. Ogni errore va corretto manualmente e la risposta riverificata prima dell’approvazione, dell’uso o della pubblicazione; il controllo e la correzione degli errori restano una responsabilità umana. L'esito vale solo per quelle 50 domande, quell'edizione e quella lingua, alla data del verbale.
Dopo il verbale, la scelta.
Pagate con carta tramite Stripe dall’area aziendale Piani e pagamenti. Il rinnovo automatico è facoltativo e richiede una scelta esplicita per ogni abbonamento; senza rinnovo acquistate solo il periodo scelto. Upgrade immediato con addebito proporzionale al tempo restante; downgrade al rinnovo. Disattivando il rinnovo, l’accesso pagato continua fino alla scadenza. Ingestione una tantum per ogni manuale: 290 € per le prime 50 pagine, poi 40 € per ogni blocco di 10 pagine aggiuntive, anche iniziato. Preparazione, configurazione e collaudo su 50 domande inclusi. Da 6 manuali a pagamento nello stesso ordine, sconto del 10% sulla sola ingestione.
Dove passano i dati, quello che sappiamo oggi.
Archivio dei PDF
I PDF caricati stanno su DigitalOcean Spaces, a Francoforte. Lì i file sono cifrati sul disco del fornitore.
Documenti e accessi
L’archivio dei documenti è ospitato nell’Unione europea. Documenti separati per cliente e accessi autorizzati per chi li gestisce.
Backup
Il server ha un backup giornaliero presso un altro fornitore. I PDF stanno su Spaces e non entrano in quel backup: tenete i vostri originali.
Registro
Domande, risposte, pagine e giudizi restano consultabili nel servizio. Il titolare può richiedere l’esportazione dei dati dall’area aziendale; i PDF tradotti sono scaricabili.
Se il canone si ferma
Pagate con carta tramite Stripe dall’area aziendale Piani e pagamenti. Il rinnovo automatico è facoltativo e richiede una scelta esplicita per ogni abbonamento; senza rinnovo acquistate solo il periodo scelto. Upgrade immediato con addebito proporzionale al tempo restante; downgrade al rinnovo. Disattivando il rinnovo, l’accesso pagato continua fino alla scadenza. Fermare il rinnovo non cancella i dati. Su richiesta esplicita del titolare, la cancellazione è verificata entro 30 giorni, comprese le copie controllate dal servizio. La ricevuta permette di seguirne lo stato.
I limiti, uno per uno.
- Misura
- Il collaudo misura, non certifica.
- Tempi
- Il tempo che ci mettete voi è una stima di 12-20 ore in tutto, divise fra tre o quattro persone. Non è misurato. Se si usano tutti i termini per intero, dall'invio del manuale al verbale passano più di dieci settimane.
- Prova a cronometro
- Durante il collaudo cronometriamo due vostri tecnici su dieci domande, con e senza il servizio. Quei tempi sono indicativi: non li usiamo come cifra di risparmio.
- Giri di prova
- Il programma tiene una prova alla volta. Il confronto fra la prima e la seconda prova lo scriviamo a mano, su un foglio.
- Correzioni manuali
- Ogni risposta sbagliata deve essere corretta manualmente e riverificata. Il collaudo si approva solo quando tutte le risposte risultano corrette, prima dell’uso o della pubblicazione.
- Giudizi senza nota
- Nel pannello ogni risposta si giudica Conforme, Errore o Da chiarire, senza una nota scritta.
- Scansioni
- Le pagine scansionate le legge un'intelligenza artificiale che guarda l'immagine della pagina; si preparano a richiesta, con istruzioni scritte per quel manuale.
- Quando il manuale non lo dice
- Se il manuale non dice una cosa, l'assistente dovrebbe scriverlo. Quante volte ci riesce lo misuriamo nel collaudo: per questo conviene mettere fra le 50 domande due o tre senza risposta nel manuale.
- Fornitori AI
- Elaborazione AI in Unione Europea, embedding compresi, con Zero Data Retention e senza addestramento sugli endpoint AI. I percorsi AI non compatibili sono bloccati. Zero Data Retention riguarda l’elaborazione AI, non l’archivio dei manuali; il DPA identifica i fornitori.
- Sub-fornitori
- L'elenco scritto dei sub-fornitori si consegna con il contratto.
- Cancellazione
- Fermare il rinnovo non cancella i dati. Su richiesta esplicita del titolare, la cancellazione è verificata entro 30 giorni, comprese le copie controllate dal servizio. La ricevuta permette di seguirne lo stato.
- Rete aziendale
- Non si installa nella rete aziendale e non ha l'accesso unico aziendale (SSO).
Scegliete 50 domande.
Il collaudo è compreso nella messa in servizio. Si parte dalle vostre domande e dal vostro manuale.