Catene retail, e-shop e brand B2B: il chatbot AI guida i clienti in tutto il percorso d'acquisto, riduce i costi di assistenza e genera lead qualificati.
Il 70% dei carrelli viene abbandonato prima dell'acquisto. Il chatbot interviene al momento giusto con supporto, offerte e rassicurazioni.
Resi, rimborsi, tracking, FAQ prodotto: richieste comuni che il chatbot gestisce automaticamente, riducendo i costi del team di supporto.
Taglie, materiali, compatibilità, disponibilità: domande che costano tempo all'assistenza ma che si possono automatizzare completamente.
I buyer B2B ti contattano genericamente. Il chatbot li pre-qualifica per volumi, settore e bisogno specifico prima di coinvolgere il team commerciale.
Guida il cliente al prodotto giusto attraverso una conversazione guidata: taglia, uso, budget, preferenze. Riduce i resi e aumenta la soddisfazione.
Il cliente può verificare lo stato dell'ordine, la stima di consegna e aprire una richiesta di reso direttamente in chat, senza contattare l'assistenza.
Sulla base della conversazione e della cronologia acquisti, il chatbot propone promozioni dedicate e cross-selling al momento giusto.
Pre-qualifica i buyer all'ingrosso e B2B chiedendo volumi, settore e bisogni prima di passarli al team commerciale.